Livraisons & Retours

Livraison et Retour

La livraison habituelle par l’envoi recommandé. Le délai d'expédition varie de 7 à 17 jours ouvrés et coûte 6 euros. Mais vous ne pouvez pas suivre la livraison. Si vous avez assez de patience et vous voulez économiser de l'argent, choisissez ce mode de livraison.

Si vous voulez recevoir votre colis en termess les plus vites possibles et sans problèmes supplémentaires, utilisez la livraison rapide par le service EMS. Le délai d'expédition monte jusqu'à 7 jours et coûte 20 euros. Dans ce cas vous pouvez suivre le colis par DHL, c'est-à-dire votre colis ne se perdra pas. Cette mesure de précaution dépasse les frais. Et plus, ces envois peuvent passer plus vite les douanes.

Nous sommes une entreprise internationale, dont le siège sociale est situé aux États-Unis. Les marchandises sont expédiées dans le monde entier directement depuis des usines des États-Unis, d'Israël et des pays d'Europe de l'est. Si vous souhaitez connaître le pays d'expédition d'un article donné, veuillez nous envoyer une demande à

La LIVRAISON : le colis part dans 2-5 jours après que le paiement est effectué. La taxe de livraison consiste €0,99.

L'Allemagne et l’UE : D'habitude la livraison est effectuée par la poste enregistrée en délai de 6 à 14 jours.  En cas où votre pays n'est pas indiqué, envoyez nous s'il vous plaît votre e-mail pour la proposition de la livraison. Si votre colis est perdu, ne vous inquiétez pas - nous vous le réexpédierons à nos frais, et vous resterez contents. Nous tenons beaucoup à ce que vous soyez contents.

Notre compagnie expédie sa production dans le monde entier. Quant aux pays européens, la société des États-Unis possède sa production en Israël. Pour l’Europe le plus souvent les articles sont expédiés d'Israël, pour minimaliser les frais de livraison.

Le RETOUR : Au cas où vous n'êtes pas entièrement satisfaits de notre produit, renvoyez-le pour le remboursement ou l'échange du produit. Les retours/échanges de marchandises s'effectuent uniquement par l'intermédiaire de DPD ou de sociétés de transport travaillant avec DPD, ainsi que de toutes les sociétés de transport qui envoient par courrier directement à l'adresse, et non au bureau de poste. Les conditions du retour :

Au délai de 3 jours dès le moment de réception, vous pouvez retourner la marchandise pour le remboursement.

La taxe de retour est 10 %..

Il y a une série des marchandises à part qui ne peuvent pas être retournées.

L'article retourné doit etre présenté dans son état d'origine, neuf.

Le remboursement se rapporte seulement à la valeur des articless vendues (les frais de livraison et les taxes ne se remboursent pas).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Merci de nous contactez avant de renvoyer la marchandise.

Au cas où nous avons fait une erreur (la livraison de la marchandise incorrecte, la marchandise endommagée), les frais de livraison sont à notre charge et nous vous expédions gratuitement l'avoir.

Le règlement de l'échange ou du retour :

Merci de nous contacter pour la précision du numéro de commande, avant de renvoyer la marchandise pour l'échange ou pour le retour. Merci de nous envoyer votre e-mail avec votre demande sur: about@fordogtrainers.eu

Merci d’indiquer les données suivantes au début de votre message:
- Le numéro de la commande (le numéro du compte)
- Le nom et le prénom
- La raison de l'échange ou du retour

Merci de donner toutes les informations concernant le produit achetée. S'il vous est nécessaire d'échanger ou rendre quelques articles, dans ce cas-là répétez les mêmes données pour chaque article.

Si vous avez commandé la muselière :
- Taille reçue (les lettres ou le numéro sont marqués au bout de la courroie de la ceinture )
- Merci de présenter les photos de votre chien muselé : en face et le profil.

Si vous avez commandé le collier :
- Le tour du cou de votre chien en cm
- Les photos du collier déplié avec la règle mise à côté sur toute la longueur.

Si vous avez commandé le harnais :
- les dimensions de votre chien (le tour du cou + le tour de la poitrine)
- les photos de votre chien avec le harnais : la vue de face et le profil.

Si vous avez commandé la marchandise incorrecte :
- merci de nous envoyer la référence de la marchandise que vous espériez recevoir
- les photos de la marchandise reçue
Merci de nous contacter pour la précision du numéro de la commande, avant de renvoyer la marchandise pour l'échange ou le retour.

Les TAXES et les IMPÔTS : Les commandes en dehors des États-Unis peuvent être effectuées aux frais de l'importation des impôts, les droits et les taxes de douane perçues dans le pays de la destination ("Les Impôts sur l'importation»). Le destinataire du colis international peut être l'objet de cet impôt sur l'importation, quand le colis arrive dans le pays du destinataire. Les taxes supplémentaires pour les formalités douanières sont à la charge du destinataire; nous ne contrôlons pas ces taxes et nous ne pouvons pas prévoir leur montant. La politique douanière n’est pas la même dans les pays différants; vous devez vous adresser à l’administration locale douanière pour obtenir des informations supplémentaires. En cas de nécessité du controle douanier, les délais non indiqués dans notre devis initial de la livraison sont possibles.