Aviso de Privacidad

Como cliente usted tiene derecho a devolver o cambiar su producto en un plazo de 14 días previsto por la ley sin tener que justificar su devolución.

Sólo tiene que devolver el producto comprado o enviarnos una solicitud de devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. En caso necesario, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico u ordinario.

Para poder conocer la forma de devolución contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a fin de obtener la información necesaria.

En caso de devolución del producto o productos, su contrato será anulado y su dinero le será reembolsado una vez que hayamos recibido el producto devuelto. El importe del producto devuelto será acreditado a su cuenta por transferencia bancaria. En caso de que los productos devueltos lleguen incompletos, dañados, usados o sucios, Fordogtrainers se reserva el derecho de reembolsar sólo una parte del importe pagado por los productos devueltos.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Fordogtrainers asume los gastos de envío sólo en caso de envío erróneo o producto defectuoso. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 2 días después de recibir el pedido.

Sus derechos como consumidor no se verán afectados mediante estas condiciones.

2. Cierre del contrato

Antes de culminar su pedido, en el nivel 3 del proceso de compra (vista previa), usted podrá verificar nuevamente todas las informaciones introducidas (por ejemplo, nombre, dirección, forma de pago y productos solicitados) y efectuar todos los cambios necesarios.
Una vez completada toda la información, confirme el pedido pinchando en “pasar por caja” en el nivel 3 del proceso de pedido.

El pedido es aceptado (y el contrato al mismo tiempo cerrado) cuando el producto que ordenó es enviado. El contrato entra en vigor cuando el producto que pidió es enviado. En algunos casos podemos solicitar más información para poder atender el pedido. Fordogtrainers se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido.

Los detalles de su pedido son almacenados en formato electrónico. Si desea tener una copia impresa sólo tiene que imprimir la ventana “confirmación del pedido” que aparece en su pantalla una vez que se ha hecho el pedido. Si nos proporciona su dirección de correo electrónico, le enviaremos toda la información necesaria concerniente a su pedido. Esa información la podrá imprimir directamente.

3. Envío y entrega

El pedido será atendido hasta agotar existencias. Si alguno de los productos no está disponible, nos reservamos el derecho de hacer un envío parcial. Los gastos de envío serán calculados sobre el importe parcial de los productos enviados y serán facturados sólo una vez.

Las entregas serán realizadas a través de Servicio de Correo Expreso (EMS) y sus socios en España. La preparación y el envío de sus productos requieren aproximadamente de 4 a 6 días laborables.

Recuerde que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio por EMS y otras empresas afiliadas o socias de éstas en el país. En caso de que no se encontrase en su domicilio, el mensajero dejará un mensaje indicando la dirección dónde poder recoger el paquete en un plazo de 7 días después de la entrega.

4. Derecho de propiedad

Hasta que no se haya realizado el pago del producto, Fordogtrainers AG permanece como propietario del mismo.

5. Plazo del pago, falta de pago y vales de descuento

Los pagos sólo se pueden realizar con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard), Paypal o por transferencia bancaria. No se aceptarán pagos con cheque o en efectivo.
Su tarjeta de crédito sólo será cargada, cuando su pedido haya sido enviado.

6. Identidad de la parte contratante

A menos que se mencione lo contrario, todos los contratos de compra se realizan con Fordogtrainers AG:

Fordogtrainers AG
Warehouse
98 Fourth St, Suite 100
Brooklyn, NY, 11231
USA

7. De aduana, derechos, impuestos y
Órdenes fuera de los EE.UU. pueden estar sujetos a los impuestos de importación, derechos de aduana y los honorarios percibidos por el país de destino ( "Derechos de importación"). El destinatario de un envío internacional puede estar sujeta a tarifas de importación de este tipo, que se cobran una vez que el envío llega a su país. Los cargos adicionales para el despacho de aduana deben ser soportados por el beneficiario; no tenemos ningún control sobre estos cargos y no se puede predecir lo que puede ser. Las políticas aduaneras varían mucho de país a país, debe comunicarse con su oficina de aduanas local para más información. Cuando se requieran procedimientos de despacho aduanero, puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones iniciales de entrega.